Mekanisme Pengaduan Kec Klirong

Alur Pengaduan Kecamatan Klirong

Kecamatan Klirong, Kabupaten Kebumen menyediakan alur pengaduan masyarakat sebagai pedoman dalam menyampaikan keluhan, laporan, saran, maupun masukan terkait pelayanan publik dan penyelenggaraan pemerintahan.

Adapun tahapan pengaduan masyarakat di Kecamatan Klirong meliputi:

1. Penyampaian Aduan

Masyarakat menyampaikan pengaduan melalui media atau kanal pengaduan yang telah disediakan oleh Kecamatan Klirong.

2. Penerimaan dan Pencatatan

Petugas menerima pengaduan yang disampaikan masyarakat, kemudian melakukan pencatatan sebagai bahan proses penanganan lebih lanjut.

3. Verifikasi Aduan

Pengaduan diperiksa untuk memastikan informasi yang disampaikan jelas, lengkap, dan sesuai dengan permasalahan yang dilaporkan.

4. Tindak Lanjut Pengaduan

Pengaduan diteruskan kepada petugas atau pihak yang berwenang untuk dilakukan penanganan sesuai kewenangan dan ketentuan yang berlaku.

5. Penyampaian Hasil

Hasil tindak lanjut atau informasi perkembangan pengaduan disampaikan kepada masyarakat sesuai dengan mekanisme pelayanan pengaduan yang berlaku.

6. Penyelesaian Pengaduan

Pengaduan dinyatakan selesai setelah dilakukan tindak lanjut sesuai kewenangan dan permasalahan yang disampaikan oleh masyarakat.

Ketentuan Penyampaian Pengaduan

Masyarakat diharapkan menyampaikan pengaduan dengan:

• Identitas yang benar dan dapat dipertanggungjawabkan;

• Informasi atau kronologi permasalahan yang jelas;

• Lokasi atau objek permasalahan apabila diperlukan;

• Bukti pendukung apabila tersedia.

Partisipasi masyarakat melalui pengaduan, saran, dan masukan sangat penting sebagai bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kecamatan Klirong, Kabupaten Kebumen.

Mari bersama-sama mewujudkan pelayanan publik yang transparan, responsif, dan berkualitas melalui penyampaian pengaduan secara tepat dan bertanggung jawab.